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RESPOSTAS PARA O SEU DIA A DIA

Como podemos ajudar?

Orientações simples para aproveitar cada recurso da plataforma.

Experimente “recuperar senha”, “identidade” ou “pagamento”. Ctrl / ⌘ K

Doação paga ainda aparece cancelada

Saiba como a conferência de um pagamento recebido regulariza sua doação.

Antes de começar, entre no ambiente da sua organização e selecione o perfil correspondente. Os recursos disponíveis dependem das configurações e permissões do sistema.
  1. Solicite a conferência

    Se você já pagou a doação e ela aparece cancelada ou em aberto, solicite a conferência à administração antes de pagar novamente. A administração pode conferir o recebimento no provedor e registrar a baixa no sistema.

  2. Confira o resultado em Minhas Finanças

    Depois da regularização, confira o pagamento recebido. Se foi pago o valor integral, as parcelas alternativas são canceladas. Se foi paga uma parcela, a opção integral é cancelada e as parcelas ainda devidas permanecem disponíveis. A confirmação de uma parcela não significa a quitação de toda a doação.

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Informe o que tentou fazer e o ponto em que encontrou dificuldade. Não envie senhas ou códigos de acesso.

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